平台“内卷式”竞争：从“卷价格”到“优价值”的转变

发布于：2025-07-25 阅读：0

近期，外卖平台“低价换市场”行为引关注。有人认为平台“内卷式”竞争让消费者受益，实则长期看弊大于利。如“仅退款”和“价格战”，短期有“福利”，长期损消费者利益。平台应转向价值创造，实现多方共赢。

近段时间，一些外卖平台“低价换市场”“以价换流量”的行为引发广泛关注与讨论，市场监管部门也已约谈相关企业。当下，平台“内卷式”竞争成为热门话题，有人觉得这种竞争能让消费者受益，事实真的如此吗？

平台内卷式竞争

以“仅退款”服务为例，消费者收货后若遇货不对板等情况，可一键申请退款且无需退货。短期内，这看似减少物流成本、提升沟通效率、改善购物体验。但从长远看，个别消费者钻漏洞“薅羊毛”，平台将售后成本转嫁给商家，商家只能采取低质低价策略，降低服务品质，最终损害消费者利益。

再看“价格战”，平台间“卷价格”，消费者短期内能享受“福利”，可每轮“烧钱大战”后往往伴随着涨价。长期而言，无论是服务品质还是商品质量，“内卷式”竞争都对消费者不利。

卷价格

当前电商市场竞争激烈，各大平台为“争流量”招数不断。然而，消费者真正需要的是质量过硬、价格公道的商品和服务，这也是平台、商家和消费者实现共赢的关键。平台应通过服务创新营造有活力、有秩序、更公平的消费生态，避免低质低价的“内卷式”竞争。

从市场经济角度看，竞争是常态和发展动力。整治“内卷式”竞争并非不要竞争，而是引导企业找准定位，开展差异化竞争，走创新发展之路，为消费者提供更多优质产品和服务。“内卷式”竞争靠过度压低价格获取市场份额，不仅给自身带来经营压力，还让行业陷入有量无价的困境。

优价值

中国汽车工业协会倡议车企禁止恶性竞争，上海清理与税收挂钩的产业扶持政策。这些举措都是为了引导企业将关注点从“价格”转向“价值”，从“同行”转向“用户”，提升创新动力和市场竞争力，带来效率提升和技术进步，提供更多优质优价的产品和服务。整治“内卷式”竞争，是促进行业健康发展、维护消费者权益、推动产业转型升级的必然要求。

中央财经委员会第六次会议强调“依法依规治理企业低价无序竞争”，新修订的反不正当竞争法也明确相关规则。从“原地卷”到“向上攀”，需要技术赋能，也离不开法治保障和机制创新。企业练好内功，行业协同共建，激发市场活力和创新潜能，才能推动经济社会高质量发展。

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