网友吐槽8小时高铁乘客打电话7小时，12306回应引关注

发布于：2025-07-27 阅读：0

7月25日，网友吐槽8小时高铁商务舱“大佬”打电话7个半小时。此事引发热议，12306回应称无禁止打电话条款，可联系乘务员处理，但乘务员只能劝降音量。大家呼吁增加静音车厢，也有人建议划分“工作”“休息”车厢。

近日，一则网友在高铁上的“奇遇”引发了广泛关注。7月25日，有网友分享，一位乘坐高铁商务舱的“大佬”，从早上八点半上车后就开始不停打电话。听取下属汇报、指导工作，一刻不停。一直到中午12点，“大佬”才停下用餐。

网友本以为能清静会儿，结果仅仅十分钟后，这位“大佬”放下饭碗，又拿起电话继续“奋战”。整个高铁行程长达八小时，而这位“大佬”的电话通话时间竟长达七个半小时。

此事迅速在网络上引发热议。不少网友感同身受，分享自己在火车上遭遇的“电话轰炸”。有人幽默发问 “这位大佬的喉咙是铁打的吗？”“他的手机是核动力的吧？”“好奇这位大佬是买票坐车，还是买票来开电话会议的？”

经视直播记者尝试联系发帖网友了解详情，对方未回应。不过，网友在评论区补充了关键信息，打电话的是商务舱乘客。商务舱价格高，按理说乘客花钱买更好服务，不该被这样的噪音干扰，这让铁路部门的贵宾服务体验打了折扣。

长时间打电话

7月27日，经视直播记者咨询中国铁路12306客服。工作人员表示，铁路规定中无专门条款禁止旅客打电话或说话。若乘客认为被打扰，可联系当次列车乘务员。但乘务员只能要求打电话的乘客降低音量，无强制停止通话的规定。

对于网友“建议让乘客到车厢连接处打电话”的想法，12306客服称目前无相关强制规定。工作人员建议乘客购票时尽量选“静音车厢”以减少噪声影响，还表示会记录网友增加“静音车厢”数量的建议并反馈给相关部门。

这起事件反映出公共空间中个人行为与他人权益的矛盾。打电话的乘客或许工作繁忙，但长时间占用公共空间打电话，严重忽视了周围乘客对安静环境的需求。

其实，高铁车厢内的噪音问题并不少见。大声喧哗、外放视频、孩子哭闹等噪音，常困扰着乘客，影响大家的心情和休息。12306虽推出了“静音车厢”，但覆盖范围有限，非静音车厢的噪音管理仍是难题。

公共空间

在国际上，一些国家的做法值得借鉴。日本新干线默认大部分车厢为“无通话车厢”，乘客打电话需去车厢连接处；欧洲高铁设置隔音商务舱，分流有通话需求的乘客。

有乘客提出，购票时除了静音车厢，还能选“工作车厢”或“休息车厢”，这样大家各得其所。不过，这个提议实现起来需要时间，要看铁路部门如何改进服务。

总之，这类矛盾说明公共场合的规则还在不断完善。目前，乘客只能自己选车厢类型避噪音，或遇到受不了的情况找工作人员处理。希望未来能有更好的解决办法，让大家不再花钱买票还忍受噪音困扰。

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标签：高铁长时间打电话 12306回应公共空间

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