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山姆上新好丽友引众怒，会员制零售信任危机凸显

发布于：2025-07-17 阅读：1
近期，山姆会员店因选品调整引发众怒。其下架特色商品，引入好丽友等大众品牌，会员质疑选品质量下滑、与普通超市同质化。这一风波凸显了会员制零售中‘卖信任’的重要性，山姆需平衡规模扩张与品质坚守。

最近一段时间，零售市场上山姆会员店成为焦点。不过这次不是因为有爆品出现，而是山姆上新了以好丽友为代表的一众新品，却引发了会员的强烈不满。

山姆会员店

据报道，山姆会员商店因选品策略调整陷入舆论热议。其下架多款高回购率、高性价比商品，如杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品，转而引入部分大众品牌商品，像好丽友派、卫龙魔芋爽等，引发会员广泛不满，相关话题迅速登上热搜榜首。

一位山姆会员表示，每年支付260元会员费，若买到的是家门口超市就能买到的商品，会员费的价值何在？记者查询发现，上述热销商品确已无法检索；此前引发争议的好丽友派、卫龙魔芋爽等产品也已下架。山姆客服回应称，已将消费者意见纳入后续选品策略考量，但这一回应未能完全打消网友疑虑。

好丽友

山姆的会员制模式让其对品质有了默认背书。它以高端的市场形象和优质的会员服务吸引消费者，较高的会员门槛奠定了高端品牌定位。然而，此次引入大众品牌并下架部分特色产品，动摇了消费者的信任。

山姆的选品能力是其核心护城河，如今随着大众品牌进入，“严选”标签模糊，消费者开始怀疑选品标准降低。会员制的本质是“预付费 + 承诺式服务”，若消费者对未来获得优质产品的信心崩塌，会员续费率下降，山姆的商业模式将面临挑战。

选品风波

会员制零售的核心是“卖信任”。山姆一边用“全球严选”吸引会员，一边却让争议品牌上架，这种言行不一的后果严重。对于山姆而言，当务之急是重新锚定品牌承诺与用户预期的平衡点，在规模扩张与品质坚守之间找到节奏，才能让“山姆严选”的标签重新发光。

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标签： 山姆会员店 好丽友 选品风波 会员制零售

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